politique de confidentialité

Politique de confidentialité de BWJ E-Commerce BV

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À propos de notre politique de confidentialité

BWJ E-Commerce BV accorde une grande importance à votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour améliorer nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons sur vous et l'utilisation de nos services. Nous ne communiquons jamais vos données à des fins commerciales ou à des tiers.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par BWJ E-Commerce BV. Ces conditions générales entrent en vigueur le 27/07/2022, à compter de la publication de la présente politique. Une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données collectées à votre sujet par nos soins, à quoi servent ces données, avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits en matière de données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre référent en matière de confidentialité ; vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons ou les faisons stocker, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données peuvent être consultées.

Logiciel de boutique en ligne

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Lightspeed. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec ce tiers. Lightspeed a accès à vos données pour nous fournir un support technique, mais ils n'utiliseront jamais vos données pour d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, Lightspeed est tenu de prendre des mesures de sécurité. Lightspeed utilise des cookies pour stocker des informations techniques collectées en relation avec votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

Courriels et listes de diffusion

Nous envoyons nos newsletters et nos e-mails transactionnels à l'aide de notre logiciel de boutique en ligne « Copernica ». Tous les courriels de confirmation que vous recevrez de notre site web et de nos formulaires web seront envoyés via les serveurs de Copernica. Copernica n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien « se désabonner ». En cliquant sur ce bouton, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles sont envoyées, stockées et divulguées de manière sécurisée par Copernica. Copernica utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. De plus, Copernica traite les informations vous concernant en tant que destinataire et objet des e-mails pour améliorer la qualité du service ; ces données seront conservées pendant 30 jours. Copernica se réserve le droit d'utiliser vos données à des fins ultérieures pour améliorer le service et de partager des informations avec des tiers dans ce contexte.

Gmail

Nous utilisons les services de Gmail pour nos échanges réguliers de courrier électronique professionnel. Ce tiers a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher toute utilisation abusive, perte ou corruption de vos données. Nous conservons nos données autant que possible. Gmail n'a pas accès à notre boîte mail et nous traitons l'ensemble de nos échanges de manière confidentielle.

Processeurs de paiement : MultiSafepay

Nous utilisons la plateforme MultiSafepay pour gérer (une partie des) paiements dans notre boutique en ligne. MultiSafepay traite votre nom, votre adresse, vos coordonnées de résidence, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. MultiSafepay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de MultiSafepay pour lesquelles elles font appel à des tiers. MultiSafepay ne conserve pas vos données plus longtemps que la durée légale autorisée.

Expédition et logistique : La Poste et Bpost

Si vous passez commande chez nous, nous nous chargeons de la livraison de votre colis. Nous utilisons les services de La Poste et de Bpost pour la réalisation des livraisons. Il est donc nécessaire que nous connaissions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence pour les partager avec La Poste et Bpost. La Poste et Bpost utilisent ces données uniquement à des fins d'exécution du contrat. Si La Poste et Bpost font appel à des sous-traitants, elles fourniront également vos données à ces parties.

Facturation et comptabilité

Nous utilisons le logiciel Muis pour nos enregistrements de l'administration et de la comptabilité. Nous partageons votre nom, votre adresse, vos coordonnées et les détails relatifs à votre commande. Ces informations sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière sécurisée ; Muis a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée. Le logiciel est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Le logiciel n'utilisera pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez commande via cette plateforme, Bol.com partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Nous vendons aussi (une partie de) nos articles via la plateforme Beslist.nl. Si vous passez commande via cette plateforme, Beslist.nl partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Nous utilisons vos données uniquement au bénéfice de nos services. Cela signifie que le traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing ciblé. Si vous partagez des informations avec nous et que nous les utilisons à d'autres fins que votre demande (comme pour vous contacter ultérieurement), nous vous demanderons une autorisation explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf à des fins comptables et autres fins administratives, pour remplir leurs obligations. Ces tiers sont tous tenus au secret professionnel en vertu d'un accord avec nous ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, BWJ E-Commerce BV peut être tenue, sur la base d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous agirons conformément aux possibilités prévues par la loi pour nous y opposer.

Périodes de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, cela peut également être considéré comme une demande d'oubli. Nous agissons conformément aux obligations administratives applicables. Pour les factures contenant vos données (personnelles), nous conserverons ces données aussi longtemps que la loi applicable le permet. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et à vos documents que nous avons produits en réponse à votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits concernant vos données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont vos droits et comment les invoquer.

En principe, nous contrôlons les abus. Les demandes de copies et d'accès à vos données ne peuvent être faites qu'à l'adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir vos données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous gardons une trace des demandes traitées. Nous fournissons des données anonymisées lorsque cela est possible. Vous recevrez toutes les copies des données dans un format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

Droit d'inspection : Vous avez toujours le droit d'obtenir des informations sur les données que nous traitons ou avons traitées et qui concernent votre personne. Vous pouvez faire cette demande auprès de notre référent en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des responsables qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle ces données sont stockées.
Droit de rectification : Vous avez également le droit de demander que les données que nous traitons ou avons traitées concernant votre personne soient rectifiées. Vous pouvez faire cette demande auprès de notre référent en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été modifiées à l'adresse e-mail que nous connaissons.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données vous concernant. Vous pouvez faire cette demande auprès de notre référent en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront pas traitées tant que vous n'aurez pas levé la restriction.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit d'obtenir les données que nous traitons ou avons traitées et qui concernent votre personne pour les transmettre à un tiers. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre référent en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres sous-traitants ou tiers pour notre compte. Dans ce cas, nous ne pourrons probablement plus continuer le service, car la liaison des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits : Dans les cas appropriés, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de BWJ E-Commerce BV. Si vous vous y opposez, nous suspendrons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des extraits des données que nous traitons ou faisons traiter, puis suspendrons définitivement le traitement. Vous disposez également du droit de refuser la prise de décision individuelle automatisée ou le profilage. Nous ne traitons pas vos données de telle manière que ce droit soit applicable. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre référent en matière de confidentialité.

Cookies

Des cookies de la société américaine Google sont placés via notre site Web dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce sous-traitant peut être tenu de fournir l'accès à ces données sur la base des lois et réglementations applicables. Nous collectons des informations sur votre navigation et les partageons avec Google. Google peut ainsi interpréter vos mouvements sur Internet en conjonction avec d'autres ensembles de données. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (AdWords) et d'autres services et produits Google.

Cookies tiers

Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours les informations les plus importantes dans cette version récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous collectons déjà les données vous concernant, nous vous en informerons par courrier électronique.