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Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte ou en consultant l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé. Si votre commande a été traitée, vous verrez un numéro de suivi dans les détails de votre commande. Vous pouvez également utiliser l'outil de suivi sur notre page Service Client, qui fournit des mises à jour en temps réel et la possibilité de télécharger votre facture.
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Livraison
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- Expédition le jour même : Si vous commandez avant 22h00 un jour ouvrable, votre commande est expédiée le jour même.
- Livraison pratique : Le colis est livré directement dans votre boîte aux lettres ; vous n'avez pas besoin d'être présent.
- Coûts et Suivi : La livraison est GRATUITE. Les commandes avec l'option à 0,99 € incluent un code de suivi envoyé par e-mail.
- Délai : La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables.
Note : Nous n'expédions pas vers les territoires d'outre-mer (DOM-TOM, îles Malouines, etc.).
Toutes les commandes devraient arriver dans les 2-4 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des horaires du transporteur. Si votre colis apparaît comme "en cours de livraison" mais n'est pas encore arrivé, veuillez patienter jusqu'à la fin de la journée ouvrable. S'il n'arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous et nous enquêterons auprès de notre transporteur.
Paiement
Moyens de Paiement
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, les portefeuilles numériques et les services de paiement différé. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre passerelle de paiement cryptée.
Oui, il est totalement sécurisé de payer sur notre site. Notre boutique est propulsée par Shopify, qui utilise des mesures de sécurité de pointe, notamment le cryptage SSL et un traitement des paiements conforme PCI-DSS. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par le système de paiement de confiance de Shopify, et nous ne stockons jamais vos informations complètes de carte.
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Une facture est automatiquement envoyée à votre e-mail après que votre commande est passée. Vous pouvez également la télécharger depuis l'historique de vos commandes dans votre compte. De plus, vous pouvez utiliser l'outil de suivi sur notre page Commandes et Livraison pour générer et télécharger votre facture à tout moment.
Retours et Problèmes
Nous offrons une politique de retour de 100 jours avec des options flexibles. Choisissez le parcours d'assistance adapté à vos besoins.
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Politique de Retour
Nous offrons une politique de retour de 100 jours avec des options flexibles. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente. Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux. Les retours standard pour changement d'avis entraînent des frais de 2,99€, qui couvrent la manutention, le traitement et le contrôle qualité. Les échanges pour une taille ou couleur différente sont gratuits, et les articles défectueux bénéficient d'un remplacement gratuit ou d'un crédit boutique sans nécessiter de retour.
Processus de retour simple en 3 étapes :
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- Imprimez l'étiquette : Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour prépayée (frais de 2,99€ pour les retours standard, GRATUIT pour les échanges)
- Expédiez-le : Emballez les articles de manière sécurisée, collez l'étiquette et déposez-le dans n'importe quel point La Poste
Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Initier un Retour MaintenantSuivez le statut de votre retour sur notre Portail de Retour. Vous recevrez également des mises à jour par e-mail lorsque nous recevrons votre retour et lorsque votre remboursement sera traité.
Problèmes avec Votre Commande
Nous nous excusons sincèrement pour tout produit défectueux. Veuillez nous contacter dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison avec des photos du défaut. Nous vous enverrons un remplacement immédiatement ou vous fournirons un crédit boutique — selon votre préférence. Aucun retour n'est nécessaire pour les articles défectueux.
Nous nous excusons pour cette erreur. Veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et une photo de l'article incorrect. Nous vous enverrons le bon produit immédiatement sans frais et organiserons la collecte gratuite de l'article erroné.
À Propos de Nous
Braceletsmartwatch.fr
Braceletsmartwatch.fr est l'idée de trois amis : Bart, Jan-Willem et Jeffrey, qui partagent une véritable passion pour la technologie, les gadgets et les accessoires brillants. Ce qui a commencé comme un modeste projet parallèle s'est épanoui en une opération internationale livrant dans 10 pays à travers le monde !
Notre Parcours
Tout a commencé quand Bart a lancé une boutique en ligne dans le cadre de ses cours universitaires. Jan-Willem était impatient de s'impliquer dès le premier jour. Après avoir terminé leurs emplois de jour, le duo se précipitait au grenier de Bart pour emballer et expédier les commandes du jour, travaillant souvent tard le soir.
Jeffrey a rejoint l'équipe alors que l'entreprise prenait vraiment son envol. Avec des commandes en augmentation constante, il est devenu évident que c'était plus qu'un simple projet parallèle. En 2019, la demande avait tellement augmenté que nous avons ouvert nos premiers locaux professionnels.
L'entreprise a continué de prospérer et nous avons ouvert nos premiers locaux professionnels. Ce qui a commencé dans le grenier de Bart devenait une vraie entreprise.
Après plusieurs déménagements, en 2023 nous avons emménagé dans notre nouveau siège moderne à Rijswijk, aux Pays-Bas. Nous livrons désormais dans plus de 10 pays et notre équipe compte plus de 50 membres dévoués, tous engagés à fournir un service client exceptionnel chaque jour.
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