Retours et Problèmes

Processus de retour simple en 3 étapes :

1. Initiez votre retour : Visitez notre Portail de Retour et entrez les détails de votre commande
2. Imprimez l'étiquette : Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour prépayée (frais de 2,99 € pour les retours standard, GRATUIT pour les échanges)
3. Expédiez-le : Emballez les articles de manière sécurisée, collez l'étiquette et déposez-le dans n'importe quel point La Poste

Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

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Suivez le statut de votre retour sur notre Portail de Retour. Vous recevrez également des mises à jour par e-mail lorsque nous recevrons votre retour et lorsque votre remboursement sera traité.

Si vous avez choisi de recevoir un bon d'achat lors de votre demande de retour, il n'est plus possible de l'échanger contre un remboursement par la suite.

Si vous avez choisi de payer avec Klarna (paiement différé), cela signifie que votre achat est lié à une facture. Par conséquent, nous ne pouvons pas vous proposer de code promo pour effectuer un échange dans ce cas.

Nous nous excusons sincèrement pour tout produit défectueux. Veuillez nous contacter dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison avec des photos du défaut. Nous vous enverrons un remplacement immédiatement ou vous fournirons un crédit boutique, selon votre préférence. Aucun retour n'est nécessaire pour les articles défectueux.

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Nous nous excusons pour cette erreur. Veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et une photo de l'article incorrect. Nous vous enverrons le bon produit immédiatement sans frais et organiserons la collecte gratuite de l'article erroné.

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Nous offrons une politique de retour de 100 jours avec des options flexibles. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente. Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux. Les retours standard pour changement d'avis entraînent des frais de 2,99 €, qui couvrent la manutention, le traitement et le contrôle qualité. Les échanges pour une taille ou couleur différente sont gratuits, et les articles défectueux bénéficient d'un remplacement gratuit ou d'un crédit boutique sans nécessiter de retour.

Nous ne pouvons pas accepter les articles suivants :

• Protections d'écran déjà utilisées
• Bracelets à maillons raccourcis ou incomplets
• Emballages de marque endommagés
• Articles présentant des dommages causés par le client

Oui, si vous n'avez plus notre boîte ou enveloppe de livraison d'origine, vous pouvez renvoyer votre produit dans tout autre emballage adapté.

Veuillez noter qu'il s'agit de l'emballage d'expédition, et non de la boîte d'origine du produit. Pensez à bien inclure vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande dans le retour.